POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Plac preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer produtos de qualidade. Caso haja necessidade de troca ou devolução, pedimos que siga as seguintes instruções:

Em caso de defeito no produto, desacordo com o pedido ou insatisfação do cliente com a compra, a solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega ao consumidor.
Solicitamos que o produto seja devolvido em sua embalagem original e, preferencialmente, sem indícios de uso.

Solicitação:
A solicitação deve ser efetuada por meio do e-mail loja@plac.com.br dentro do prazo mencionado, em seguida nossa equipe entrará em contato fornecendo as instruções necessárias para dar continuidade ao processo em questão.

Devolução:
A devolução do produto deve ser realizada via correio, juntamente com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota fiscal Eletrônica), e no verso da mesma, solicitamos que o cliente indique o motivo da devolução. O cliente também deve enviar o código de rastreamento para acompanhamento do envio.

Análise e Parecer:
Após recebermos o produto, será realizada uma análise em até 10 dias corridos, contados a partir da data de chegada no centro de distribuição. Após concluída a análise, enviaremos um retorno ao cliente com o parecer, e caso o produto esteja de acordo com as condições ideiais, procederemos com a troca ou o ressarcimento, conforme o caso.

Prazo para Troca ou Ressarcimento:
A troca ou ressarcimento, em caso de devolução, será realizada(o) dentro de 10 dias corridos após a conclusão da análise, e em caso de devolução, o ressarcimento do valor será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se a compra foi paga com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Se a compra foi paga com boleto bancário, entraremos em contato via e-mail, solicitando os dados bancários para efetuarmos o ressarcimento do valor via transferência bancária. 

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou fornecer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e preferência.

Atenciosamente,
Plac.